Preguntas frecuentes

**Preguntas frecuentes**

**P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
**R:** Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidos:
- Tarjeta de crédito
- Ideal
- ShopPay
- PayPal
- Google Pay
- Transferencia bancaria

**P: ¿Ofrecen envíos internacionales?
**R:** Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo. El costo de envío depende de tu ubicación y del peso de tu pedido. Este costo se calculará automáticamente durante el proceso de compra.

**P: ¿Qué transportistas utilizáis para las entregas?
**R:** Utilizamos varios transportistas confiables para entregar sus pedidos, incluidos:
- **Bartonini**: Trabajamos con Bartonini para garantizar la entrega eficiente de sus paquetes.
- **UPS**: UPS es uno de nuestros socios de envío de confianza, conocido por su red de entrega global.
- **DHL**: DHL es otro transportista con el que colaboramos, reconocido por su experiencia en envíos internacionales.
Estos transportistas son elegidos para brindarle opciones de envío seguras y eficientes para sus pedidos.

**P: ¿Cuáles son los gastos de envío de mi pedido? **R:** Los gastos de envío pueden variar según diversos factores, como el destino, el peso y las dimensiones de su pedido. Para obtener información detallada sobre los gastos de envío de su pedido, le invitamos a visitar nuestro sitio web, donde encontrará todos los gastos de envío .

**P: ¿El embalaje es discreto?

**R:** Sí, entendemos la importancia de un embalaje discreto. Tenga la seguridad de que nos tomamos muy en serio su privacidad. Nuestro embalaje está diseñado para ser discreto y no se mencionará el contenido en el exterior del paquete.

**P: ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
**R:** Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
- Pedidos dentro de Italia: 1-2 días
- Pedidos a PAÍSES DE LA UE: 6-7 días
- Pedidos al resto de Europa: 8-10 días
- Pedidos fuera de Europa: 2-3 semanas

**P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
**R:** Después de realizar su pedido, lo procesaremos y se creará manualmente una etiqueta de envío en un plazo de 3 días. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir el estado de su envío.

P: ¿Habrá algún costo aduanero para países fuera de la Unión Europea? R: No, no se aplicarán tasas aduaneras a los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea. Para minimizar los problemas aduaneros, declaramos el valor del paquete entre $20 y $50 para estos envíos.

**P: ¿Puedo dejar una nota durante el pedido?
**R:** ¡Por supuesto! Estamos aquí para personalizar tu experiencia de compra. Durante el proceso de pedido, podrás dejar una nota. No dudes en compartir tus preferencias, solicitudes específicas o cualquier pregunta que tengas. Haremos todo lo posible por satisfacer tus necesidades y personalizar al máximo tu compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Estamos disponibles a través de estos diversos canales para brindarle el apoyo que necesita.

**P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
**R:** En SPH4YOU, tienes derecho a devolver un artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento). Para garantizar una devolución exitosa, cumple con los siguientes requisitos:
- Los artículos no se pueden devolver si el precinto está roto (por razones de higiene).
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
- Si se genera un crédito en nuestro sistema debido a la devolución y usted ha realizado un pago por adelantado, emitiremos rápidamente un reembolso.

**P: ¿Cómo puedo comunicarme con usted para obtener ayuda?
**R:** Tiene varias opciones para comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:

- **Telegram**: Contáctanos vía Telegram a @matrix1945.
- **Instagram**: Conéctate con nosotros en Instagram en @inflatevidsmod.
**Formulario de contacto en el sitio web**: Para su comodidad, disponemos de un formulario de contacto en nuestro sitio web. Úselo para enviar sus preguntas o solicitudes y le responderemos lo antes posible.
Chat del sitio web: Para obtener respuestas inmediatas, también puede utilizar el chat de nuestro sitio web. Nuestro equipo está listo para ayudarle en tiempo real.